93 561 66 10 sumiprod@sumiprod.com

Términos y condiciones de compra

Todos los pedidos realizados en esta página web se realizan pendientes de confirmación tanto en sus cantidades, supeditado de la existencia que en cada momento haya de los stocks de nuestro almacén central, así como en los precios, en los que se podrá observar el cambio por error, omisión o adquisición de mercancía nueva por agotamiento de las actuales existencias en stock.

Sumiprod Vallès siempre procurará mantener actualizada la web en cuanto a precios de venta, no pudiendo asegurar la disponibilidad de las cantidades disponibles para la venta. En los artículos figurará un indicativo para saber si está disponible, siendo esa disponibilidad desde 1 unidad hasta una cantidad indeterminada. Sumiprod Vallès aplica técnicas modernas, cualificadas y automatizadas para el cálculo de la reposición de los stocks pensando en la satisfacción de sus actuales clientes.

Los pedidos serán recepcionados por nuestro personal dentro de nuestro horario laboral y serán revisados y corregidos en su caso. En caso de corrección del pedido, le será remitida al cliente un nuevo pedido recalculado que sustituirá el pedido inicial. Los días festivos, durante los cuales no se atenderá al público, se rigen por la normativa de la Comunidad de Cataluña, España.

Estas web gestiona los pedidos con destino de entrega en España peninsular, para pedidos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o destinos internacionales estaremos encantados de atenderles y gestionar su pedido mediante un correo electrónico a sumiprod@sumiprod.com o telefónicamente en el número +34 93 561 66 10.

Una vez conforme el pedido por parte del cliente y por parte de Sumiprod Vallès, el cliente recibirá un correo electrónico de cierre de pedido donde se le darán las instrucciones para ajustar el pago del pedido.

Cuando un pedido supere los 15 días desde su emisión sin ser pagado se anulará.

Sumiprod Vallès servirá las mercancías adquiridas por el cliente a la mayor brevedad posible siempre supeditado a la confirmación efectiva del pago acordado y al medio de envío contratado.

Sumiprod Vallès se reserva la facultad de rechazar pedidos por falta de stock u otros motivos.

Condiciones de anulación y devolución

Como anular un pedido:

Un pedido puede ser anulado siempre y cuando no haya sido entregado al transportista. Si deseas cancelar un pedido que ya has recibido, por favor revisa más adelante la sección  “Como devolver un pedido”

En cualquier caso ponte en contacto con nosotros por teléfono al 93 561 66 10 a la mayor brevedad posible o escríbenos un correo a sumiprod@sumiprod.com

Si aún no hemos cobrado tu pedido, se anulará y no se producirá cargo alguno.

Si hemos cobrado tu pedido y se encuentra en preparación antes del reparto, el pedido se anulará y te devolveremos el importe del cargo, incluyendo gastos de envío, de manera inmediata.

Si has hecho un pedido ya está pagado y enviado, y aún no lo has recibido, y lo quieres anular, trataremos de cancelar la entrega de los productos con el transportista.

Si ya lo has recibido en tu domicilio, debes seguir el procedimiento establecido para las devoluciones.

Recuerda que la devolución del importe del cargo se realizará siempre en el mismo medio que hayas utilizado para el pago.

Como devolver un pedido: 

Si el producto adquirido no te convence, no se ajusta a lo solicitado, está en mal estado o presenta defectos, puedes solicitar la devolución. Dispones para ello de un plazo de 15 días desde la entrega del pedido. Para proceder a ello, debes asegurarte de que se cumplen una serie de requisitos imprescindibles para que podamos tramitar y aceptar tu devolución.

El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, con su embalaje original sin deteriorar, con los mismos embalajes en que los recibió y sin haber sido abiertos y/o desprecintados los envases.

Atención todos los bultos se deberán abrir con el mayor cuidado posible, sin dañar los embalajes, para poder  reutilizarlos en caso de devolución.

Sumiprod Vallès siempre comprobará, antes de aceptar la devolución, que se cumplen estas condiciones. No se aceptará ninguna devolución que no las cumpla.

Examina bien los bultos en la recepción. Si el producto llega en mal estado por causa del transporte debes rechazar la entrega, indicarlo en el albarán del transportista y contactar con nosotros en el teléfono 93 561 66 10 o al correo electrónico sumiprod@sumiprod.com para gestionar la incidencia. Si identificas el problema de transporte después de aceptada la entrega del pedido, debes llamar dentro de las 24 horas desde su recepción. Después de este plazo Sumiprod Vallès no se responsabilizará de ninguna reclamación por motivo del transporte.

Recuerda que la devolución del importe se realizará en la misma forma de pago que hayas escogido al formalizar el pedido.

Pasos a seguir para tramitar la devolución

Deberás contactar en nuestro teléfono 93 561 66 10 o al correo electrónico sumiprod@sumiprod.com donde identificaremos tu pedido y confirmaremos los datos para la devolución y los productos que quieres devolver. Te remitiremos un impreso de devolución que tendrás que imprimir y te servirá para preparar el paquete de devolución.

El producto a devolver debe ir correctamente embalado en los mismos embalajes en los que los recibiste, vuelto a embalar con cinta adhesiva transparente o similar que deje ver los pictogramas y marcas externas del paquete, sobre el cual se pegará el «impreso de devolución».

Nuestra empresa de transporte se pondrá en contacto contigo y concertará la cita para la recogida del producto.

Una vez recogido el producto, y recibido en nuestras instalaciones, procederemos a comprobar que la devolución es conforme a las condiciones establecidas.

Si el producto no cumple las condiciones de devolución, no se abonará y contactaremos contigo para indicártelo y proceder a retornarlo en el mismo estado en el que nos lo hayas enviado.

Una vez comprobada que la devolución es conforme a las condiciones establecidas, procederemos a realizar el reembolso en el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial en un plazo lo más breve posible a partir de la recepción de la devolución.

Gastos de entrega y recogida de las devoluciones.

En el caso de tratarse de una devolución debida a errores de envío u otras causas imputables a Sumiprod Vallès o al transportista, la recogida se realizará sin coste alguno para ti y en el mismo domicilio donde se entregó la mercancía. En el resto de los casos, el Usuario asumirá los gastos de devolución. Estos gastos son normalmente, similares o iguales a los gastos de envío del pedido original.

Se prohíbe la compra a menores de 18 años.

El titular de la tarjetas es el responsable de las transacciones en el sitio web.

Garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en Sumiprod.com es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Sumiprod utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita el usuario viaja cifrada a través de la red.

Sumiprod Vallès, SL, Calle Can Barneda 17-37 Nave-9, 08291 Ripollet (Barcelona), Tel.93 561 66 10, correo electrónico sumiprod@sumiprod.com